راهنمای خرید از فروشگاه اینترنتی اکو خرید

برای آنکه تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید اینترنتی داشته باشید، لطفاً پیش از ثبت سفارش با قوانین و روند خرید از فروشگاه ما آشنا شوید.

قوانین کلی خرید آنلاین

تمامی فعالیت‌های فروشگاه ما مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود. استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش این قوانین از سوی کاربران گرامی است.

ثبت سفارش و روند پردازش

• موجودی و قیمت‌ها به‌صورت منظم بروزرسانی می‌شوند؛ اما در صورت بروز خطای سیستمی در قیمت‌گذاری یا موجودی کالا، حق لغو سفارش و استرداد وجه برای فروشگاه محفوظ است.
• سفارش‌هایی که در روزهای کاری ثبت می‌شوند، پس از بررسی و تأیید، وارد مرحله بسته‌بندی و ارسال سریع خواهند شد. سفارش‌های ثبت‌شده در تعطیلات، در اولین روز کاری بعد پردازش می‌شوند.

ارسال سریع و مطمئن

ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا کالاهای خریداری‌شده در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دست مشتریان برسد. روش‌های متنوع ارسال در مراحل نهایی ثبت سفارش نمایش داده می‌شوند تا شما بهترین گزینه را انتخاب کنید.

بازگشت کالا و تضمین سلامت محصول

• مشتریان تا 3 روز پس از دریافت کالا، امکان بازگرداندن آن را دارند؛ البته تنها در صورتی که کالا در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد و بسته‌بندی اصلی آن آسیب ندیده باشد.
• بازگشت کالا شامل محصولات شخصی، آرایشی، بهداشتی و مواد مصرفی نمی‌شود، مگر در شرایطی که ایراد فنی یا مغایرت با سفارش داشته باشند.

روش‌های پرداخت امن

• برای راحتی کاربران، امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های امن بانکی فراهم شده است.
• همچنین، در برخی شهرها و مناطق، قابلیت پرداخت در محل هنگام تحویل سفارش نیز وجود دارد.

حریم خصوصی مشتریان

اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربران نزد ما محرمانه باقی می‌ماند و صرفاً برای پردازش سفارش و ارتقاء خدمات استفاده خواهد شد. حفظ امنیت داده‌ها، از اولویت‌های اصلی ما در فروشگاه اینترنتی اکو خرید است.